ALGEMENE VOORWAARDEN CONSUMENTEN

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Industrial-Home: de besloten vennootschap Industrial-Home V.O.F., gevestigd en kantoorhoudende aan de (2515XC) Lekstraat 111 te Den Haag, Nederland (KvK-nummer 70729778 BTW-nummer NL858437260B01, telefoon 0619960500, e-mail info@industrial-home.com).

2. De afnemer: de koper/opdrachtgever of een ieder met Industrial-Home een overeenkomst aangaat of wil aangaan of voor wie Industrial-Home een aanbieding doet of een leverantie of prestatie verricht.

3. Zakelijke afnemer: de afnemer die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

4. Consument: de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Afleveren: feitelijke aanbieding aan de afnemer van de overeengekomen goederen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaardering zijn van toepassing op alle aanbiedingen, alle tot stand gekomen overeenkomsten en verrichte en te verrichten diensten en handelingen. De toepasselijkheid van eventueel door de afnemer gehanteerde algemene voorwaarden is uitgesloten.

2. Bij strijdigheid tussen de inhoud van gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaan de bepalingen uit de overeenkomst voor.

Artikel 3 - De overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van Industrial-Home zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Eventuele vergissingen, zoals onjuiste prijsvermeldingen en calculatie- en schrijffouten, op de website van Industrial-Home, in reclame-uitingen, in aanbiedingen en offertes, publicaties, orderbevestigingen of andere bescheiden afkomstig van Industrial-Home zijn niet bindend.

2. Indien de afnemer aan Industrial-Home gegevens, tekeningen en dergelijke heeft verstrekt, mag Industrial-Home uitgaan van de juistheid en volledigheid hiervan en zal de aanbieding daarvan worden gebaseerd.

3. De overeenkomst komt schriftelijk tot stand. Wijzigen in de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk tussen afnemer en Industrial-Home zijn overeengekomen.

4. Indien wijzigingen in de overeenkomst leiden tot verhoging of verlaging van de kosten dient een daaruit voortvloeiende wijziging in de koopprijs schriftelijk tussen partijen te worden overeengekomen.

Artikel 4 - Kwaliteit en omschrijving

1. Industrial-Home verbindt zich jegens de afnemer om hem de goederen te leveren in de omschrijving, kwaliteit en hoeveelheid als nader in de overeenkomst omschreven.

2. In geval van maatwerk zijn minimale afwijkingen in afmetingen geoorloofd. Industrial-Home is gerechtigd om voor wat betreft bladen die uit hout zijn vervaardigd 4% af te wijken van de overeengekomen afmetingen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3. Industrial-Home verbindt zich jegens de afnemer hem goederen te leveren die van degelijke materialen zijn vervaardigd en van een degelijke uitvoering zijn.

4. Industrial-Home staat er niet voor in dat de goederen geschikt zijn voor het doel, waarvoor de afnemer deze wil bestemmen, zelfs niet indien dit doel Industrial-Home kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 5 - Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom

1. Industrial-Home blijft eigenaar van de aan de afnemer verkochte goederen zolang de afnemer het totaal verschuldigde uit de overeenkomst niet heeft voldaan. De afnemer is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en is niet gerechtigd de goederen aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit de ruimte waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, tot dat de gehele koopsom en eventueel daarbij komende rente en kosten volledig zijn betaald.

2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt Industrial-Home de auteursrechten en alle rechten van intellectuele eigendom op de door hem gedane aanbiedingen, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen en dergelijke.

Artikel 6 - De levertijd

1. De levertijd en/of uitvoeringsperiode worden door Industrial-Home bij benadering vastgesteld.

2. Bij de vaststelling van de levertijd en/of uitvoeringsperiode gaat Industrial-Home ervan uit dat zij de opdracht kan uitvoeren onder de omstandigheden die haar op dat moment bekend zijn.

3. De levertijd en/of uitvoeringsperiode gaan pas in wanneer over alle commerciële en technische details overeenstemming is bereikt, alle noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van Industrial-Home én, voor zover overeengekomen, de aanbetaling is ontvangen.

4. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd en/of uitvoeringsperiode wordt Industrial-Home een nadere termijn gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is 120 dagen na de bevestiging van uw bestelling. Lukt dit onverhoopt niet, dan kunt u ons verzoeken om het bedrag dat u voor het product hebt betaald terug te storten of een vervangend product van gelijke waarde toe te sturen.

5. Overschrijding van de levertijd en/of uitvoeringsperiode geeft in geen geval recht op schadevergoeding.

Artikel 7 - De levering

1. Helaas is afhalen niet mogelijk. U kunt het product thuis laten bezorgen door middel van verschillende bezorgingen. Voor uitleg tussen deze kunt u terecht op: verzenden en bezorging
Kosten voor levering staan aangegeven op de website. Mocht u buiten Nederland of België willen laten leveren neem dan contact op met ons via info@industrial-home.com
Transport en eventuele montage naar een hogere verdieping is mogelijk in overleg met de transporteur, en volledig op risico en kosten van de klant.

2. Als u een product laat bezorgen buiten Nederland en België (Duitsland is mogelijk tegen hoger tarief) dan worden producten enkel bezorgd en niet gemonteerd.

3. Wij leveren uw product af op het adres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. U kunt het adres wijzigen via een whatsapp bericht naar 0619960500

4. Onze producten zijn vaak zwaar, en worden daarom indien nodig door twee of 4 personen vervoerd en naar binnen gebracht. Wanneer een product zwaar is, kan het voorkomen dat de bezorgers door de omstandigheden op de afleverlocatie het product niet redelijkerwijs binnen kunnen krijgen. Deze omstandigheden dienen door u, de klant, zoveel mogelijk geoptimaliseerd te worden.

5. Zorg ervoor dat alle mogelijke obstakels, die het vervoeren van uw goederen kunnen bemoeilijken verwijderd zijn (kastjes, schilderijen, lampen etc.). Dek ook kwetsbare vloeren, muren en doorgangen af en/of attendeer onze chauffeur op de kwetsbaarheid.

6. Industrial-Home is niet aansprakelijkheid voor schade door transport vanaf de eerste deur/eerste ingang. Wel helpen wij u graag om het product binnen te plaatsen.

7. Voor afgesproken leveringen dient u aanwezig te zijn tijdens levering, anders brengen wij €80,- annuleringskosten in rekening.
Uitgesloten zijn afspraken die zonder bevestiging worden gemaakt.

8. Indien de plaats waar de aflevering moet geschieden op het moment van aflevering niet bereikbaar is, bijvoorbeeld omdat de afmetingen van de gekochte goederen te groot blijken te zijn om die plaats te kunnen bereiken en andere transportmiddelen (takel of verhuislift) moeten worden ingezet, komt dat volledig voor rekening en risico van de afnemer.

9. De afnemer dient Industrial-Home voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op de hoogte te stellen van bijzondere omstandigheden die het gebruik van hulpmiddelen zoals een takel of kraan noodzakelijk maken. Bij onjuiste of onvolledige informatie door de afnemer zijn de kosten van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen voor diens rekening.

10. Indien bij de aflevering door Industrial-Home blijkt dat aflevering niet aanstonds kan plaatsvinden vanwege omstandigheden die voor rekening en risico van de afnemer komen, zoals omschreven in dit artikel, en de afnemer een tweede levering verlangt, dan is Industrial-Home gerechtigd om extra vracht-, leverings- en opslagkosten in rekening te brengen.

11. Industrial-Home en transport partner BR8 hebben het recht om een levering af te breken indien de chauffeur aangeeft dat de afleversituatie onverantwoord is. Transportkosten en eventuele meerkosten zijn voor rekening van u.

12. De bezorging kan door verkeersomstandigheden of andere onverwachte ontwikkelingen buiten de gegeven tijdsindicatie plaats vinden. Hiervoor kunt u geen aanspraak maken op een vergoeding.

13. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop de producten zijn vervoerd met de levering of enige service tijdens aflevering, dan kunt u contact met ons opnemen op nummer: +31619960500

Artikel 8 - Wijziging Levering

1. U kunt de geplande leveringsdatum van de bestelling wijzigen via BR8 (https://br8.nl/contact). Heeft u gekozen voor een basic levering dan kunt u contact opnemen met 0619960500.

2. Indien u na toezegging 72 uur voor de geplande leveringsdatum de datum nog wilt wijzigen dient u annuleringskosten ter hoogte van €60,- te betalen.

Artikel 9 - De opslag van goederen

1. In het geval te leveren goederen na aanbieding tot levering door de afnemer niet worden aanvaard, anders dan wegens gebrekkige levering, zal Industrial-Home binnen een redelijke termijn een tweede levering doen. Industrial-Home is na weigering dan wel na tweede levering gerechtigd opslagkosten en eventuele verdere schade en kosten aan de afnemer in rekening te brengen.

2. In het geval ook de tweede levering niet wordt aanvaard, zal Industrial-Home:

2. 1. schriftelijk nakoming van de overeenkomst vorderen, waarbij de afnemer een termijn van maximaal 30 dagen wordt gegund om de goederen alsnog af te nemen;

2.2. indien de te leveren goederen voornoemde nog niet door de afnemer zijn afgenomen, is Industrial-Home gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, in welk geval de afnemer gehouden is de door Industrial-Home geleden schade te vergoeden.

Artikel 10 - Het vervoer en beschadiging bij aflevering

1. Tenzij anders is overeengekomen, is in de overeenkomst begrepen het vervoer van de gekochte goederen door Industrial-Home, die het risico van beschadiging en verlies draagt.

2. Als bij aflevering van goederen beschadigingen worden geconstateerd, dient door de afnemer binnen 2 werkdagen een melding gemaakt te worden via whatsapp +31619960500 of in geval u niet beschikt over whatsapp naar info@industrial-home.com. Indien bij de aflevering geen gelegenheid bestaat tot controle van de geleverde goederen, dient dit door de afnemer te worden vermeld.

Artikel 11 – Retour/ uitsluiting herroepingsrecht / beëindiging van de overeenkomst

1. Het merendeel van de door Industrial-Home vervaardigde en/of geleverde goederen betreft op maat gemaakte producten en is niet geprefabriceerd, waaronder in ieder geval begrepen goederen die door Industrial-Home worden vervaardigd uit hout en metaal. In deze bedoelt men alle artikelen die in de fabriek van Industrial-Home vervaardigd worden. Dit gaat om alle tafels, salontafels, kasten, tv-meubels, spiegels en wandplanken welke op maat gemaakt worden binnen onze eigen werkplaats. Houten tafels met een kleur aangebracht kunnen niet retour ivm de kleur, we kunnen deze kleur of afwerking wel repareren maar de tafel kan niet retour. Ook al is er sprake van een overeenkomst op afstand tussen Industrial-Home en een consument, heeft de consument geen recht op ontbinding van de overeenkomst, omdat de producten worden vervaardigd en geleverd volgens de specificaties van de consument en/of worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.

2. Bij producten uit voorraad (dat wil zeggen lampen, krukken en stoelen)
kan de afnemer deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van redenen. Dit dient aangemeld te worden per mail: info@industrrial-home.com

3. Het retouradres is: Industrial-Home, Lekstraat 111, 2515XC, Den Haag en dient volledig en onbeschadigd in de originele verpakking verstuurd te worden. Zodra het product ontvangen is door Industrial-Home wordt volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na dag van ontvangst teruggestort.

4. Indien de afnemer de overeenkomst wil beëindigingen zonder dat er sprake is van een tekortkoming en Industrial-Home hiermee instemt, kan de overeenkomst met wederzijds goedvinden worden beëindigd. Industrial-Home heeft in dat geval recht op vergoeding van schade, zowel geleden verlies als gederfde winst. De hoogte van de door de afnemer verschuldigde schadevergoeding wordt begroot en vastgesteld door Industrial-Home.

5. Indien voor of tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat (verdere) uitvoering der overeenkomst voor Industrial-Home niet mogelijk is als gevolg van overmacht, heeft Industrial-Home het recht, zonder als dan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden. Dat neemt niet weg dat partijen in dat geval over en weer voorstellen kunnen doen om de overeenkomst zodanig te wijzigen dat juiste en volledige nakoming wel mogelijk is.

6. Indien de afnemer in staat van faillissement wordt verklaard, indien hij surséance van betaling aanvraagt, of indien beslag wordt gelegd op een deel van zijn vermogen, is Industrial-Home gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 12 - Betaling

1. Betaling dient te geschieden in euro. Bij de door Industrial-Home gehanteerde prijzen wordt vermeld of deze inclusief of exclusief BTW zijn.

2. In het geval Industrial-Home een levering ter uitvoering van een overeenkomst in gedeelten uitvoert, is zij gerechtigd om bij elke deellevering betaling van het geleverde te vorderen. Voor elke deellevering ontvangt de afnemer een deelfactuur.

3. Indien een factuur wordt toegezonden, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. De afnemer is van rechtswege in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn.

4. De consument is over de periode waarin hij met de voldoening van de koopprijs in verzuim is de wettelijke rente ex artikel 6: 119 BW verschuldigd. De zakelijke afnemer is over de periode waarin hij met de voldoening van de koopprijs in verzuim is de wettelijke handelsrente ex artikel 6: 119a BW verschuldigd.

5. Onverminderd het bepaalde in lid 5 van dit artikel stuurt Industrial-Home aan de consument na het intreden van het verzuim een aanmaning, waarbij hij wordt aangemaand tot betaling binnen een termijn van veertien dagen, aanvangende de dag naar aanmaning. Daarbij wordt de consument erop gewezen dat hij buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zal raken indien betaling uitblijft, waarbij de hoogte van de incassokosten wordt aangezegd.

6. Industrial-Home is bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het verschuldigde bedrag. Industrial-Home is in dat geval gerechtigd derden voor incasso in te schakelen. De afnemer is in dat geval tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, waarvan de hoogte wordt vastgesteld op grond van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en bijbehorend besluit.

7. De afnemer is ingeval van klachten uitsluitend gerechtigd de betaling van het gedeeltelijk van het verschuldigde bedrag op te schorten dat in redelijke verhouding staat tot de inhoud en ernst van de klacht. Dit ontheft de afnemer niet van zijn verplichting tot betaling van het resterende deel van de binnen de overeengekomen termijn.

Artikel 13 - Garantie

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen staat Industrial-Home voor een periode van twaalf maanden na aflevering in voor de deugdelijkheid van de afgeleverde zaken. Indien een afwijkende garantietermijn is overeengekomen, zijn de overige leden van dit artikel eveneens van toepassing.

2. De afnemer moet Industrial-Home in alle gevallen gelegenheid bieden een eventueel gebrek te herstellen. De aansprakelijkheid van Industrial-Home is beperkt tot het kosteloos herstel van een gebrekkig goed of tot vervanging van dat goed of van een onderdeel ervan, een en ander ter beoordeling van Industrial-Home.

3. Geen garantie wordt gegeven als gebreken het gevolg zijn van:
• Normale slijtage
• Onoordeelkundig gebruik
• Niet of onjuist uitgevoerd onderhoud
• Installatie, (de)montage, wijziging of reparatie door de afnemer of derden Gebruik tegen advies in van Industrial-Home

4. Geen garantie wordt gegeven op:
• Geleverde zaken die niet nieuw waren op het moment van levering;
• Goederen of onderdelen waarvoor fabrieksgarantie is verleend;
• Het werken van hout (zie uitvoerig het hierna volgende artikel lid).

5. Op alle (eiken-)houten onderdelen geldt een beperkte garantie. Hout is een natuurproduct. Het door Industrial-Home gebruikte hout is gezaagd en gedroogd met een vochtpercentage tussen circa 8% en 12%, waardoor het product geschikt is voor gebruik in een verwarmde ruimte. Hout neemt vocht op en laat vocht los, afhankelijk van de luchtvochtigheid in de omgeving. Hout zal nauwelijks ‘werken’ (waaronder o.m. wordt verstaan het uitzetten, krimpen, scheuren en/of kromtrekken daarvan) indien de luchtvochtigheid in de ruimte op een redelijk constant niveau blijft. De hoogte van de luchtvochtigheid is van belang voor de mate van het werken van de houten delen waaruit de geleverde zaak bestaat. Om de luchtvochtigheid te meten, raadt Industrial-Home aan een hygrometer te gebruiken, die moet worden geplaatst op ooghoogte, niet op de tocht en niet in de zon. Industrial-Home wijst erop dat de luchtvochtigheid in het stookseizoen extreem laag kan worden, met als gevolg dat er lichte scheurvorming optreedt. In dat geval kan een pannetje water op de verwarming of kachel een afdoende oplossing bieden. Een nagenoeg constante luchtvochtigheid van ongeveer 55%, met in de winter een daling van circa 10% en in de zomer een stijging van circa 10%, wordt voor zowel de (eiken-)houten onderdelen als voor de gebruikers zelf als een gezond leefklimaat beschouwd. Voor wat betreft de houten onderdelen geeft Industrial-Home uitsluitend garantie op productiefouten. Op het werken van het hout wordt geen garantie gegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de afnemer om het werken van hout zoveel mogelijk te beperken.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

1. Industrial-Home is nimmer aansprakelijk voor direct of indirect geleden schade, ontstaan door gebreken aan de geleverde goederen of anderszins, alsmede wegens vertraging in de levering van goederen, behoudens opzet of grove schuld zijdens Industrial-Home.

2. Indien Industrial-Home aansprakelijk is, zal zij nimmer gehouden zijn tot vergoeding van schade van welke aard dan ook en door welke oorzaak dan ook, hoger dan het totaalbedrag van de transactie tussen de afnemer en Industrial-Home.

3. Indien Industrial-Home zich niet op enige exoneratie zou kunnen beroepen, dan is de aansprakelijkheid van Industrial-Home beperkt tot het bedrag waarvoor haar aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt.

Artikel 15 - Klachten

1. Onder klachten worden verstaan alle grieven met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst. Klachten met betrekking tot de hoedanigheid van de geleverde goederen of materialen of van de uitvoering van het werk kunnen door de afnemer bij Industrial-Home slechts geldend worden gemaakt door indiening binnen twee dagen na aflevering van de goederen. Dit kunt u kenbaar maken op Whatsapp nummer +31619960500 vermeldt hier ook altijd het bijbehorende ordernummer of per mail: info@industrial-home.com. Industrial-Home streeft ernaar uw klacht binnen 7 dagen in behandeling te nemen. Als we de klacht niet onderling kunnen oplossen, ontstaat er een geschil dat valt onder de geschillenregeling.

2. Indien kennisgeving binnen deze termijn redelijkerwijs niet mogelijk is, geldt de termijn van veertien dagen vanaf het moment waarop het gebrek is geconstateerd of geconstateerd had kunnen zijn. De klacht zal moeten behelzen een omschrijving van de grieven en geconstateerde gebreken.

3. Als vaststaat dat een product gebrekkig is en dit op tijd is gemeld dan zal Industrial-Home de klacht binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving van het gebrek door u vervangen, herstellen of vergoeden. Als u een klacht later meldt dan de 2 dagen na levering, komt u geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling

Artikel 16 - Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, zijn onderworpen aan Nederlands recht.