Retourneren & Ruilen

Retourneren & Herroepingsrecht

Herroepingsrecht (niet-maatwerkproducten)

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket in NL ; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder per land. 

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@industrial-home.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten. We mogen met terugbetalen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere kosteloze manier.

Maatwerkproducten: uitgesloten van herroepingsrecht

Producten die speciaal volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn, kunnen onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen (artikel 6:230p BW). Alleen kiezen uit standaardopties maakt een product niet automatisch uitgezonderd. Als de uitzondering van toepassing is, informeren we je hierover vóór je bestelt. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven gelden.

Glas en breekbare producten

Glas of breukrisico is op zichzelf geen reden om het herroepingsrecht uit te sluiten. Verpak breekbare producten zorgvuldig voor retourtransport. Neem bij twijfel contact met ons op voor verpakkingsadvies.

Retouradres

Industrial Home
Lekstraat 111
2515 XC Den Haag
Nederland

Meld je retour altijd eerst aan via info@industrial-home.com voordat je het product terugstuurt.

Beschadigde producten

Als je merkt dat een product beschadigd is na ontvangst, vragen we je vriendelijk om dit binnen 48 uur te melden via info@industrial-home.com of telefonisch op +31 6 19960500. Een melding binnen 48 uur helpt ons bij een snelle afhandeling; dit beperkt je wettelijke rechten niet.

Modelformulier voor herroeping

Wil je een niet-maatwerkproduct herroepen? Dan kun je onderstaand formulier gebruiken. Vul het in en stuur het naar info@industrial-home.com.

Aan: Industrial Home, Lekstraat 111, 2515 XC Den Haag, info@industrial-home.com

Ik/wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

- Besteld op (*) / ontvangen op (*): __________
- Bestelnummer: __________
- Naam consument(en): __________
- Adres consument(en): __________
- Handtekening consument(en) (alleen bij papier): __________
- Datum: __________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.