Retourneren & Ruilen
Retour en Klachtenbehandeling
Bij Industrial Home is het onze missie om u te helpen met uw eettafelwensen, zowel bij de keuze als na de aankoop. We hebben een duidelijke retour- en klachtenbeleid dat we willen delen:
Maatwerkproducten
We bieden u maatwerkeettafels aan die speciaal zijn gemaakt op basis van uw wensen. Om deze reden kunnen onze maatwerkproducten niet worden geretourneerd, behalve bij uitzonderlijke gevallen zoals defecten of beschadigingen tijdens de levering.
Beschadigde Producten
Als u merkt dat een product beschadigd is na ontvangst, melden we u vriendelijk om dit binnen 48 uur te doen. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@industrial-home.com of bel ons op +31619960500.
Klachten en Garantie
Heeft u een klacht over een product of bent u bezorgd over de garantie? Neem dan contact met ons op via info@industrial-home.com of bel +31619960500. We zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden en proberen om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Retour voor Niet-Maatwerkproducten
Voor niet-maatwerk producten hebben we een 14 dagen bedenkperiode. U kunt deze tijd gebruiken om de eettafel in huis te zetten en er goed over na te denken of hij precies is wat u zoekt. Als u besluit dat u de tafel niet wilt houden, kunt u hem retourneren binnen 14 dagen van levering.
Wij waarderen uw vertrouwen in onze webshop en zijn altijd bereid om te helpen bij eventuele problemen of vragen. Laat het ons weten als we iets kunnen doen om uw ervaring positiever te maken!
10 jaar en nu een nieuwe website in de maak
Op dit moment werken we hard aan deze nieuwe website, de 3D tafel configurator is klaar daarnaast zijn we druk bezig producten toe te voegen in het menu. Dus kom vooral terug aankomende dagen :-) Groetjes Dorota en Erik
WWW.INDUSTRIAL-HOME.COM is een online webwinkel en levert industriële tafels, lampen en kasten in Nederland, Belgie en West-Duitsland (Europa)
Industrial-Home V.O.F. is opgericht in 2016 door ons (Dorota en Erik)
Ik (Dorota) kom uit Polen en ben in 2002 in Nederland komen wonen in het mooie Den Haag en getrouwd met Erik. Via mijn familie en netwerk in Polen is de liefde voor vintage industriële meubels begonnen. Mijn familie en netwerk zoeken continu naar originele vintage industriële lampen in Polen. De lampen worden geselecteerd op werkbaarheid en zonodig gerepareerd. Op deze manier krijgt het item een tweede leven en wordt tevens op het milieu bespaard.
De items komen o.a. uit een vervallen metaalfabriek, een oude bunker of een verlaten scheepswerf. Industriële lampen met een verhaal, die na decennia van hard werken gevormd zijn door hun omgeving en hierdoor een eigen one-of-a-kind karakter hebben ontwikkeld.
De naam Industrial-Home is gekozen omdat onze roots industrieel is en we veel robuust laswerk maken waaronder de onderstellen en kasten. Home is gekozen omdat het meubels zijn voor je huis
Na vele jaren industriele lampen te hebben verkocht is deze trend gestopt de vraag is afgenomen helaas. We zijn daarom verder gegaan in de werkplaats met industriele tafels en kasten. De meubels hebben een robuust karakter , dik eiken met dik metaal is onze handtekening duurzaam dus (long life) waaraan onze items herkenbaar zijn. We schuren de tafels glad en behandelen deze met een matte lak tegen vlekken. De onderstellen worden op maat aangepast bij de lengte en breedte van de tafel zodat alles in de juiste proporties is
Via onze werkplaats (bedrijf van mijn familie) in Polen worden de tafels en andere meubels met de hand gemaakt op maat en bezorgd direct naar de eindklant.
Industrial-Home onderscheidt zich op een aantal fronten ten opzichte van andere bedrijven.
We hebben geen dure showrooms dit zie je ook terug in de prijs
Vele klanten hebben al tafels thuis staan en die kun je ook bekijken en een afspraak maken bij onze klant bij u in de buurt (under construction)
Twee van deze punten is dat alle items 14 dagen gebruikt mogen worden, mocht het niet naar wens zijn kunnen de items teruggestuurd worden hierna wordt het geld teruggestort op jouw rekening.
Het ander punt is dat we ook jouw creatieve ideeën graag horen bij een eventueel nieuw of aangepast design dat we voor je kunnen maken, er is heel veel mogelijk hierin. Jouw idee, wij realiseren het! Het kan iets totaal nieuws zijn, stuur ons een schets!
Mail ons jouw wens of vragen naar : info@industrial-home.com
Groetjes mooie dag!
Dorota en Erik